ما قصد داریم در این صفحه درباره حریم خصوصی و قوانین استفاده از هایپراپلیکیشن واید شفاف‌سازی کنیم. پلتفرم واید متعلق به شرکت سازگار رایانه آریا است که در زمینه تولید نرم‌افزارهای حوزه بانکداری و مالی فعالیت می‌کند و کلیه قوانین و مقرارتی که بر اساس آن پلتفرم واید به فعالیت خود ادامه می‌دهد، بر اساس قوانین بانک مرکزی و الزامات شبکه پرداخت الکترونیک شاپرک می‌باشد. واید متعهد به حفاظت از حریم شخصی کاربران خود است و این تعهد خط مشی نحوه‌ی رفتار با اطلاعات دریافتی از کاربر را تعیین می‌کند. اگر واید را به عنوان دستیار مالی هوشمند خود جهت انجام دادن امور بانکی بدون نیاز به حضور در بانک و مدیریت هزینه‌ها انتخاب کنید، با شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ارائه شده در اینجا موافقت می‌نمایید. ما در واید سعی خواهیم کرد که اطلاعات کافی را در اختیار شما قرار دهیم تا بتوانید در مورد استفاده از خدمات ما و همچنین در مورد برخی اطلاعات دریافتی از شما مانند: نام، آدرس پست الکترونیکی، شماره تلفن، شماره گواهینامه و … تصمیم آگاهانه بگیرید. با توجه به آنکه واید در حال گسترش می‌باشد، محتوای حریم خصوصی کاربران و قوانین استفاده از واید در این صفحه در حال بروزرسانی است. شما با نصب و استفاده از خدمات پلتفرم واید، می‌پذیرید که کلیه قوانین پرداختی ایران را رعایت کنید و در صورتی که خلاف آن ثابت شود این پلتفرم مجاز به مسدود کردن دسترسی شماست. همچنین در صورتی که مراجع قضای نیاز به اطلاعاتی در خصوص فعالیت‌های مالی شما در پلتفرم داشته باشند، این شرکت موظف به ارائه گزارش به آن‌ها می‌باشد. پلتفرم واید با رعایت کلیه نکات امنیتی و الزامات مربوطه، خود را متعهد می‌داند که از نشر و درج اطلاعات کاربر در هر فضایی جلوگیری کند و با پذیرش قوانین مرتبط با جرایم رایانه‌ای و حفظ حریم خصوصی افراد، متعهد به حفظ اطلاعات کاربران خود است و این اطلاعات را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نخواهد داد.

جمع آوری و استفاده از اطلاعات:

 برای ایجاد تجربه‌ای بهتر و سریعتر در استفاده از خدمات پلتفرم، واید در محیط امن بانکی، برخی از اطلاعات ارائه شده توسط خود شما را جمع‌آوری خواهد کرد تا سریعتر و هوشمندانه‌تر خدمت ارائه کند. همچنین جهت پشتیبانی و پیگیری رخدادهای شما در واید، اطلاعات لاگ دیتا نگهداری می‌شود تا در مواقع لزوم از آن‌ها استفاده شود. همچنین واید، به منظور شناخت بهتر مشتری و بررسی خواسته‌های او همواره در حال آنالیز برخی داده‌ها است تا با توجه به علایق و نیازهای مشتری بتواند خدمات مناسبی ارائه دهد. نکته مهم این است که ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای استفاده از خدمات ضروری می‌دانیم.

مجوزهای دریافتی نرم افزار:

هنگام نصب نرم افزار هیچ دسترسی از شما دریافت نمی‌شود اما در هنگام استفاده از پلتفرم لازم است دسترسی‌های مورد نیاز را در اختیار آن قرار دهید.

مخاطبین: به منظور دعوت دیگران به واید، انتقال وجه از طریق شماره همراه مخاطب، واید نیاز دارد که به مخاطبان شما دسترسی داشته باشد و این امکان فقط در صورت اجازه شما ممکن خواهد شد.

مکان:اخذ مجوز دریافت موقعیت مکانی در نسخه مشتری اختیاری است و در بخش رسید‌های پرداخت کاربرد دارد. امکان استفاده از خدمات واید برای پذیرندگان بدون دسترسی به موقعیت مکانی ممکن نیست.

دوربین: در صورت تمایل به استفاده از برخی از خدمات ما همانند پرداخت قبض‌های شهری، اسکنQR Code و ویرایش عکس پروفایل نیاز است که به واید مجوز استفاده از دوربین را بدهید.

باید و نباید های استفاده از واید:

در صورت مشاهده استفاده نادرست و نا به جا از حساب واید که مغایرت با قوانین ج.ا.ا باشد، واید مجاز است حساب شما را مسدود و اقدام قانونی انجام دهد.

امنیت: 

اطلاعات شما در سرورهای امن واید در دیتاسنترهای مورد تایید بانک مرکزی نگهداری می‌شود و ما از این داده‌ها به عنوان دارایی‌هایی که باید حداکثر حفاظت از آن‌ها وجود داشته باشد، محافظت خواهیم کرد. همچنین داده‌های حساس شما از جمله رمز دوم کارت، طبق قوانین بانک مرکزی به هیچ وجه نگهداری نمی‌شود. ما از روش‌های جدید رمزنگاری همچون End to End Encryption و دستگاه‌های امنیت فیزیکی پیشرفته در راستای حفظ اطلاعات اولیه شما استفاده می‌کنیم.

رخدادها Log Data:

در واید برخی از اطلاعات رخدادها جمع آوری می‌شود تا در زمان بروز خطا از آن‌ها استفاده شود و مشکل پیش آمده رفع شود. این اطلاعات ارسالی شامل Device ID, user IP, Device Model, Device OS version و زمان و تاریخ رخداد و دیگر موارد مربوط به سرویس می‌شود.

عملیات بازاریابی:

تیم بازاریابی به منظور بررسی خواسته‌های مشتریان همواره در حال آنالیز برخی داده‌ها است تا با توجه به علایق و نیازهای مشتری بتواند خدمات مناسبی ارائه دهد. این اطلاعات ممکن است از طرف برخی شرکت‌های دیگر (through third party products) جمع‌آوری شود و می‌تواند شامل AD Push Notification, Google play ID, Phone Brand, Device Name, ID و … باشد.

قوانین بانک مرکزی و شاپرک: 

مطابق الزامات و قوانین بانک مرکزی و شاپرک، هیچ پایانه فروشی بدون احراز هویت کد ملی و سیم کارت به نام شخص کاربر، امکان اتصال به شبکه پرداخت را نخواهد داشت. به همین دلیل پلتفرم در هنگام ورود این اطلاعات را دریافت و با سامانه شاهکار ثبت احوال مطابقت می‌دهد و در صورت مغایرت کدملی ثبت نام کننده با سیم کارت، از ورود به پلتفرم ممانعت به عمل می‌آید.

اطلاعیه عمومی: با توجه به گسترش خدمات ممکن است محتوای مربوط به خط مشی و حریم خصوصی را به روز رسانی کنیم. این اقدام بلافاصله در این صفحه اطلاع رسانی می‌شود.

تماس با ما: اگر سوال یا پیشنهادی برای ما دارید لطفا از طریق ایمیل بخش پشتیبانی به آدرس info@wide-app.ir  یا بخش پشتیبانی آنلاین پلتفرم با ما در تماس باشید.

درخواست اطلاعات در پلتفرم واید:

درخواست اطلاعاتی همچون نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، جنسیت، شهر و استان در راستای تکمیل پروفایل کاربری و ارائه خدمات بهتر و هدفمندتر به کاربران پلتفرم واید صورت می‌گیرد. بنا بر نظر بانک مرکزی و شبکه پرداخت شاپرک دسترسی به اطلاعاتی همچون کد ملی و شماره تماس الزامی است تا بتوان امنیت تراکنش در سرویس‌هایی همچون کارت به کارت را به حداکثر رسانده و امکان هر گونه فیشینگ و سوء‌استفاده‌ای صلب گردد. ذخیره‌سازی اطلاعات مربوط به تراکنش‌های انجام شده، شماره کارت، تاریخ انقضاء کارت و موقعیت مکانی پرداخت در راستای افزایش سرعت تراکنش‌ها و استفاده راحت‌تر از پلتفرم است و این امکان را برای پلتفرم فراهم می‌کند که بتواند رسید تراکنش دقیق‌تری حتی با موقعیت مکانی دقیق به کاربر ارائه دهد. بنا به درخواست کاربر، این اطلاعات ذخیره نمی‌شود. دسترسی به اطلاع پیامک با مجوز کاربر در هنگام تراکنش این امکان را می‌دهد که رمز دوم به صورت خودکار وارد شده و کاربر پرداخت سریع و راحت تری داشته باشد. 

توافق‌نامه کاربری پلتفرم واید:

 شما با استفاده از پلتفرم واید تایید می‌کنید توافقنامه کاربری را با دقت مطالعه کرده‌اید و آن را پذیرفته‌اید.

1- پلتفرم واید نسخه اندروید، برای گوشی‌های نسخه 5 ( نگارش 21 سیستم عامل اندروید) به بالا تهیه شده و اجرای آن بدون مشکل روی کلیه این دستگاه‌ها تضمین می‌گردد.

2- استفاده از پلتفرم واید نیازمند ثبت نام و ایجاد حساب کاربری می‌باشد. برای ایجاد حساب کاربری مشتری، فقط کافی است که شماره موبایل خود را وارد کنید و پیامک ارسالی کد تایید را بعد از دریافت، وارد کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. برای ساخت حساب کاربری پذیرنده، بعد از طی کردن مرحله بالا نیاز دارد که مشخصات خود و کسب و کارش را وارد کند و در انتها باید حساب کاربری و مشخصات اعلامی توسط اپراتور تایید شود تا حساب کاربری او فعال شود.

3- ایجاد حساب کاربری مستلزم ارائه شماره تلفن همراه معتبر، دریافت پیامک فعالسازی از شماره‌های 009810008800800800 و 0098200080008382و 009890001394200080008382 وارد نمودن کد صحیح هنگام ثبت نام در پلتفرم می‌باشد.

4- نصب، ثبت نام و فعالسازی حساب کاربری کاملا رایگان می‌باشد. 

جایزه: 

واید این امکان را برای کاربرانش فراهم کرده است که متناسب با تعداد تراکنش‌های درون‌برنامه و میزان فعالیت خود بدون قرعه‌کشی جایزه دریافت کنند. به این روش که هر کاربر به ازای هر تراکنش خود امتیاز دریافت می‌کند. کاربر می‌تواند بر مبنای امتیازش در میان فهرست جوایز، بدون قرعه‌کشی یک جایزه را انتخاب کند. میزان امتیاز هر تراکنش بر اساس نوع خدمات دریافتی، متفاوت است.  

* بطور مثال اگر کاربر 26.000 امتیاز داشته باشد امکان دریافت جایزه شارژ 100.000 ریالی موبایل را خواهد داشت. 

کاربر می‌بایست پیش از ثبت درخواست جایزه، پروفایل کاربری خود را (شامل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، کد ملی، آدرس و …)  تکمیل نماید. در غیر اینصورت درخواست جایزه رد می‌شود. 

بعد از ارسال درخواست جایزه به پشتیبانی، امتیاز آن جایزه از امتیاز کل کسر می‌شود. امکان ثبت درخواست جایزه جدید تنها بعد از 30 روز کاری وجود دارد.

اعلام برندگان:

پشتیبانی واید حداکثر بعد از 10 روز کاری درخواست جایزه، پروفایل کاربر را بررسی می‌کند و در صورت عدم وجود تخلف در اخذ امتیاز، جایزه به آدرس تایید شده کاربر ارسال می‌گردد.

پیگیری جایزه:

به طور معمول بعد از 10 روز کاری نتیجه درخواست جایزه از طریق تماس تلفنی به کاربر اعلام می‌شود. اگر بعد از 10 روز کاری با کاربر تماس گرفته نشد، وی می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی و یا ایمیل درخواست خود را پیگیری نماید.

دعوت (اشتراک گذاری )

دعوت به عملی گفته می‌شود که کاربر به جهت بهره مندی از جوایز نقدی یا غیر نقدی کمپین های واید، کاربر فعال و اصیل دیگری را به عنوان زیر مجموعه خود به واید دعوت می‌نماید.

قوانین دعوت

در صورت عدم رعایت این قوانین هیچ حق و ادعایی برای کاربر خاطی به منظور دریافت جایزه و یا فعال ماندن حساب کاربری وی وجود نخواهد داشت و جوایز اهدایی از محل تقلب مسدود خواهد شد. رعایت موارد ذیل در واید الزامی است:

1-برای شرکت در کمپین دعوت، دعوت کننده و دعوت شونده می‌بایست اطلاعات مربوط به پروفایل خود را (نام و کدملی) تکمیل نمایند. در صورت عدم تکمیل پروفایل امکان شرکت در کمپین وجود نخواهد داشت.

2- استفاده از سیم‌کارت تقلبی برای ثبت نام و استفاده از واید چه از طرف دعوت کننده و چه کاربر دعوت شده ممنوع است لذا در صورت شناسایی این مورد، حساب کاربری افراد مسدود خواهد شد.

3- استفاده از برنامه‌های شبیه‌ساز سیستم‌عامل (emulator) به هر منظور ممنوع است و در صورت شناسایی حساب کاربری افراد مسدود خواهد شد.

4- داشتن چند حساب کاربری فعال روی یک موبایل یا تبلت ممنوع است.

5- دعوت از کاربر غیراصیل، جعلی، ربات، تکراری و غیرفعال به منظور دریافت جایزه دعوت ممنوع است.